Nubank (NUBR33) planeja próximos passos com novo programa de recompensas
Neobanco aposta em gamificação para lançar o Nunos, de forma gratuita aos clientes
O Nubank (NUBR33), anunciou nesta segunda-feira, (22), que pretende lançar no ano que vem um novo programa de recompensas para os seus clientes. O Nunos será o primeiro serviço deste tipo lançado pelo banco digital de maneira gratuita.
O banco lançou em 2017 o seu conhecido plano de assinaturas, o Nubank Rewards, no entanto, para participar desse programa de relacionamento era necessário pagar uma mensalidade, que ficava em torno de R$ 190 ao ano ou R$ 19 ao mês. Porém, o programa não está aberto a novas assinaturas no momento.
Gamificação do Nubank
O programa que iniciará em um primeiro momento com fases de testes com uma pequena parcela de usuários do Nubank, deverá ser expandido em 2023 para toda a base de clientes da companhia, com o intuito de oferecer uma experiência completa.
O Nunos que diferentemente do outro programa de pontos do Nu não cobrará nada dos usuários, possibilitará a eles criar um bom relacionamento com o banco com atividades rotineiras, como o pagamento de boletos ou gastos usuais.
Isto fará com que seja possível acumular pontos e ganhar recompensas devido a isso de um modo descomplicado. Essa pontuação deverá ser contada e acumulada com missões e ações por meio do próprio aplicativo do banco digital.
No comunicado divulgado pelo Nubank ontem, a companhia detalhou como devem funcionar as missões do novo programa. De acordo com o banco, o cliente poderá desbloquear um baú surpresa com recompensas sempre que realizar duas missões no aplicativo, entre elas, usar os cartões ou pagar um boleto.
O programa oferecerá recompensas acumulativas e premiará o usuário com um ‘super baú’ assim que seis missões forem concluídas no período de um mês. Entre as recompensas estão cupons de descontos em streamings, iFood e Shopee, e uma garrafinha do Nubank.
Mudanças na administração
Os novos planejamentos por parte do Nubank não tem ficado apenas na questão de gamificar os seus produtos, a fim de ampliar o portfólio para os seus clientes, recentemente o banco digital anunciou uma reformulação na sua administração.
A movimentação ocorreu no mesmo dia em que a fintech anunciou os seus resultados trimestrais, que apontaram um resultado positivo de US$ 17 milhões com relação ao lucro líquido ajustado. No Brasil o banco ficou no azul com um total de US$ 13 milhões.
A partir de agora, o Nubank terá como presidente, Youssef Lahrech, que passará a ter duas funções na companhia. O marroquino que atuava como diretor de operações há cerca de dois anos irá se reportar diretamente ao fundador da empresa, David Vélez.
O colombiano que é o fundador e CEO da companhia seguirá como principal líder da fintech e já anunciou que novas mudanças serão feitas a fim de melhorar o seu sistema organizacional, proporcionando serviços melhores aos clientes.
De acordo com Vélez, devido ao crescimento que a companhia teve desde a sua fundação em 2013, a empresa teve de se reorganizar durante esse período para que fosse possível ter um modelo de gestão eficaz e condizente com todos os serviços oferecidos pelo banco.
Além de Youssef, a companhia informou ao mercado outras trocas na estrutura de comando nos próximos meses. Com isso, a CEO do Brasil e co-fundadora do Nubank, Cristina Junqueira assumirá o cargo de Diretora de Crescimento, com foco principalmente nos clientes do Brasil, México e Colômbia. Além dela, Marco Araujo, atual Diretor Jurídico da companhia, assumirá também um cargo na administração.
Jag Duggal e Matt Swann ficarão encarregados das posições de Diretor de Produtos e Diretor de Tecnologia, respectivamente, e ajudarão a liderar a organização da companhia a níveis globais, com o intuito do banco continuar oferecendo serviços completos em todo o mundo.